0900-WACHT

Boete voor trage 0900-nummers

De telecomwaakhond Opta pakt de lange en dure wachttijden van telefonische klantenservices aan.

Staatssecretaris Heemskerk (Economische Zaken) komt met wetgeving, zodat de Opta vanaf komend jaar in ‘excessieve situaties’ boetes kan uitdelen aan bedrijven, of zelfs 0900- nummers kan intrekken.
In april houdt Heemskerk nogmaals een onderzoek, om te zien of de bedrijven hun leven beteren. Zo niet, dan dreigt hij extra maatregelen in te voeren, zoals een maximumprijs voor een gesprek.


Waarom voeren ze niet in dat je alleen betaalt voor de tijd dat je geholpen wordt? Maar misschien moet je geen slapende telecomwaakhonden wakker maken.